POLÍTICA DE PAGAMENTO

  1. A recarga de saldo ou o saque de fundos são realizados imediatamente, sem atrasos, dentro dos limites estabelecidos pelo seu cartão. Por favor, note que o prazo de crédito depende da aprovação da operação pelo seu banco. Atenção: operações frequentes com pequenas quantias (1000-2000 KZT) podem ser rejeitadas e você deverá confirmá-las no banco. Em caso de problemas com recarga ou retirada, entre em contato com seu banco na linha direta e confirme a operação. Também recomendamos que você troque o cartão.

  2. Em caso de recargas suspeitas ou fraudulentas na conta, a Companhia reserva-se o direito de bloquear a conta, anular os pagamentos e cobrar os ganhos.

  3. A empresa não é responsável pelo uso não autorizado de cartões de crédito/débito (ou de pagamento), independentemente de ter sido relatado ou não o roubo.

  4. Você entende e aceita plenamente que sua conta não é uma conta bancária. Portanto, os meios de seguro, garantias, recarga e outros métodos de proteção do sistema de seguro de depósitos e de qualquer outro sistema de seguro não se aplicam a ela. Os fundos em sua conta não podem acumular juros.

  5. A falha no processamento dos dados do cartão de pagamento do cliente e/ou a recusa do banco em transferir fundos não é responsabilidade do site de jogos. Além disso, o site não é responsável pela integridade, qualidade e volume dos serviços oferecidos ou recebidos pelo cliente através de seu cartão bancário pessoal. O proprietário do cartão de pagamento é totalmente responsável pelas transações financeiras.

  6. Caso sejam detectados problemas no funcionamento do nosso site e nas transações financeiras, é necessário entrar em contato com o suporte técnico. Ao contatar o suporte, forneça os seguintes dados: número de telefone utilizado para registro no site, número do cartão ao qual o saque foi feito ou do qual o depósito foi feito.

  7. É possível solicitar o saque de dinheiro da sua conta a qualquer momento, desde que: todos os pagamentos transferidos para a conta tenham passado pela verificação e nenhum deles tenha sido cancelado ou anulado.

  8. Nos casos em que o valor solicitado para saque ultrapassar 200.000 KZT, será obrigatoriamente realizado um procedimento de identificação. Isso é feito através do envio de uma cópia ou foto digital do documento que comprove a identidade do jogador, como o passaporte ou cartão de identificação, além de uma foto da frente do cartão utilizado para o pagamento. A empresa também se reserva o direito de solicitar outros documentos adicionais.

  9. Regras para o cálculo de lucros e retirada de fundos da conta Você pode solicitar um valor para retirada dentro da sua conta de jogo. O pagamento será feito na moeda especificada no momento do registro da sua conta em um dos sistemas de pagamento eletrônico, dentro de um dia útil a partir do momento da solicitação. As operações de recarga de conta e retirada de fundos devem ser feitas na mesma moeda e no mesmo sistema de pagamento. A retirada de fundos da conta de jogo será realizada somente após a confirmação de que o titular da conta de jogo é o titular das contas nos sistemas de pagamento. O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras ao solicitar a retirada de fundos. Se a recarga ou retirada de fundos for feita a partir de diferentes cartões de pagamento, uma verificação adicional da operação e do cliente (jogador) será realizada.

  10. Os prazos, condições e comissões vigentes para a retirada de fundos da conta de jogo estão sujeitos a alterações.

  11. Em caso de suspeita de fraude (contas múltiplas, trânsito de fundos, uso de qualquer software para automação de jogos, abuso de programas de lealdade, bônus, etc.), o site de jogos pode suspender as operações e/ou pagamentos na conta de jogo enquanto uma investigação da atividade de jogo é conduzida, até sua conclusão.

  12. O pagamento pode ser cancelado se for determinado que:

    • um cliente possui várias contas de jogo (registros múltiplos, contas múltiplas), inclusive sob um novo nome. O site de jogos não recomenda que dois ou mais clientes realizem apostas a partir do mesmo endereço IP (dispositivo, rede local).

    • um cliente utiliza os dados pessoais de outras pessoas, incluindo membros de sua família, para registrar novas contas de jogo.

    • há suspeitas de que o cliente está utilizando qualquer tipo de software que permita automatizar o processo de jogo.

    • a recarga ou retirada de fundos foi feita de uma única conta para diferentes cartões.

    • se as mesmas cartões de pagamento foram utilizados em diferentes contas, nestes casos é necessário informar antecipadamente ao caixa ou operador sobre isso.

    • está ocorrendo abuso dos programas de fidelidade.

  13. Ao entrar em contato com o Suporte Técnico ou com o Caixa em relação a questões relacionadas a pagamentos, é obrigatório fornecer os seguintes dados: número de telefone registrado no site, número do cartão em que a retirada ou recarga foi realizada.